干货!2015十大零售连锁品牌拓展规划

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上海滩的便利店之战

【编者按】邻家在2016年上半年企图以挖人、铲店以扩张门店数的方式登陆上海市场。但是随着9月30日邻家在上海的五家便利店全部关闭,宣布了其失败。上海的便利店市场在早期也经历过圈地开店的野蛮生长时代,目前早已被世界三大巨头以及本土国资龙头占领。现阶段,以全家和罗森为代表的便利店品牌正在加快进入住宅社区的步伐,同时讲究产品和服务的更新换代,从单纯以数量取胜的便利店时代,跨入以质取胜、以模式取胜的便利店新时代。

本文以全家和罗森为例,对线下便利店行业在实际运营中的策略和形势做出了深度分析,有一定借鉴意义。

本文首发于商业观察家,作者商业观察家;由编辑,供行业人士参考。


9月30日,在上海的5家邻家便利店全部关闭,败退上海。

邻家便利店方面称是投资方要求转向专注北京市场。其实,这只是缺乏理性的投资者半年“疯狂游戏”的Game Over。

在2016年上半年,这家便利店新兵试图在上海滩复制北京“招数”——挖人、铲店。靠着不计成本、只求门店数的资本热推,邻家在北京便利店市场1年多时间据称就已开出门店近60家。行业内对比,进入北京两年的全家只开出18家门店,比全家早1年迈进帝都的罗森也才33家门店。

或许,邻家的投资人只是忘了一个基本的事实:在世界三大便利店巨头与上海本土国资龙头对峙的上海滩,圈地战已属于过去式。

在有着6000家门店的上海便利店市场,战斗从未停止,但是玩法已然不同。而真正的巨头们还认为巅峰未至。

撬店、铲店

邻家“混不了”上海滩早在上海便利店业内人士预料之中。

“上海便利店市场已经竞争成这样了,邻家来上海并购一家再慢慢调整么还可以想得过去。再来一家家的开店,规模性哪来?供应链哪来?”上海业内人士透露,邻家早前进入上海,业内就没太当作一回事。

在业内人士看来,和外资拼,上海现在是世界三大便利店巨头齐聚,7-11只比全家晚进五年,到今天门店都扩张不了停留在两位数;比内资,上海上千规模的便利店品牌都是上海本地国资商业龙头,比如快客是百联集团,可的好德是农工商,良友是良友集团,显然也没法拼得过。

而让邻家“速死”上海的是邻家的不理性。

“邻家来上海犯了一个错,试图复制他在北京的做法,加倍给付租金撬同行的店铺。”业内知情人士告诉《商业观察家》,这种恶性竞争的做法在上海遭到了对手的“疯狂”报复。

在上海便利店市场,铲店、撬店曾经一度是便利店竞争的现状——找到房东,靠提高租金将对手已经谈定的租约和门店撬走。

始作俑者是全家。2004年,进入上海的全家就是凭着挖店、铲店、卡店的方式在上海一路攻城拔寨,在已有罗森、快客、好德、可的、光明等本土外资便利阵营中挤出上千家门店,改写上海便利店市场格局。

虽然这种做法一度遭到业内指责,上海连锁经营协会甚至还出面召开会议协调,但是,在全家内部,类似的做法被视为战略需要。而全家能够给出更高的租金,一定程度上也源于全家单店盈利能力的确强过所有内资便利店,甚至包括日系其他两大巨头罗森和7-11。

同样的一家店,全家经手后可以做出更高的单店销售,从而可以给付更高的租金是全家圈地时给房东灌输的全家的“品牌力”。

让很多内资本土便利店企业艳羡的是,相对于很多国有企业便利店财务规定根据合同的期限来摊销开店成本,讲求盈利才开店的“束缚”,全家对于门店的布局从来是长期投资、通盘测算,并不要求开店就盈利。

“只要这家店是有意义的,或者是日销很高,或者具有品牌效应,全家多花一两百万租金都会拿下。”业内人士说,但开出门店后,全家不允许竞争对手在业绩上盖过自己。

按上海便利店业内的说法,作为最早进入上海的外资便利店,罗森早期凭借进入先机揽下一批最好的网点,这些年据称被全家撬掉的好门店至少在十家以上。

“痛”的不仅是罗森,还包括全球便利店老大7-11。由于到2009年,7-11才姗姗来迟,在上海,7-11被全家压得几乎没有还手之力。按业内的说法,7-11进入上海以来,只要7-11开出一家2-3万日销的店,在7-11的左边和右边就会有全家,甚至是三家店围堵一家。

最典型的例子是:2009年,7-11以四店齐开的大动作高调入沪。但是,全家很快在当时被认为是7-11最好的门店——上海天钥桥路店的左边、右边和马路对面分别开了三家全家便利店。去年,7-11天钥店关闭。

上海莲花路地铁口7-11也是日销在2-3万元的优质门店,去年,全家在不到10米之内开出了一家全家。

截至2016年8月,全家在上海的门店数已超过1000家。进入上海已经6年多的7-11则至今在上海的店铺数还只是双位数。

全家的圈地战只是上海便利店狼性扩张的一个缩影。实际上,由于外资便利店的模式同质化,目标客群年龄层次和结构高度重合,便利店选址扎堆商圈型、流动型立地,外资便利店对网点的选址要求几乎一样,稀缺的网点就成为抢破头皮的香饽饽。于是,在上海一些黄金地段,以往一般三年到五年一签的便利店租约,现在恶劣到被房东要求“一年一签”。

在上海美罗城,罗森的一家便利店三个月前被全家“高价”揽下。在上海中山医院枫林路,全家、喜士多、罗森、良友、快客、光明、可的、好德等10来家中外资便利店从南到北一字排开,基本上是10米一家、10米一家。

上海华联罗森有限公司董事总经理张晟把内外资便利店的发展比喻成自行车的前后轮。前轮是店铺开拓能力,后轮是管理能力。

“前几年罗森在中国的发展就像是自行车的前后轮没有调好。所有的外资企业都有一个通病,入华以后管理都做得很好,但前轮质量不太好。第二阶段,罗森经历了中方管理时代,前轮做得很好,所以拿到开出三四百家门店的成绩,那时候全家也没有多少店。但第二阶段的问题是出在后轮。”

张晟说,现在的罗森已是一家注重前轮和后轮平衡的公司。

但是,即使是竞争对手,张晟也承认,全家是前轮和后轮平衡做得比较好的公司。

住宅社区时代

邻家的退败,其实一如其的进入。并未在上海便利店市场搅起多少波澜。

现实点说,今日的上海便利店市场,实际上已成为外资便利店巨头和本土国资龙头之间的PK,再多进入者或许也难改“陪玩者”的宿命。

真正让市场老大忌惮的是老玩家的卷土重来和本土国资企业的进化。

今年7月份,罗森20周年典礼,张晟跟上海罗森所有员工说了一句话,“罗森本来是个生病的病人,现在是自觉症状没有了,但是还没有说所有的指数都正常了。”

“以前只有挨打,现在活过来了”的罗森已提起2025年“万店计划”。华东区是要完成“万店计划”三到四成比重的大本营。

“万店计划”一出,业内人士对此颇多质疑。

张晟说,“外界很多人看罗森就好比是看着别人造一幢房子,钢筋水泥还在地下的时候,总是质疑封顶遥遥无期,那是因为外人看不到房子打地基的阶段,钢筋水泥一旦露出地面,房子蹭蹭蹭就很快上去了。”

张晟到罗森的第一年,只开了30家门店,第二年80多家,第三年超过120家,到后年,罗森在华东地区就能超过1000家门店。

张晟说,以这个速度看起来,千家门店规模后每年保持200家店的增长,十年之后在上海及周边地区将门店翻到三四千家的速度是合理的。而上海能够占到30-40%的话,加之北京、武汉、大连、重庆等各地的发力,罗森的“万店计划”并非不能实现。

截至9月13日,罗森华东地区门店数达到567家。其中,上海市内460家门店。到10月份,罗森华东区能超过600家门店。

从去年开始,罗森华东地区店铺数的同比增长率达30%。张晟说,罗森上海地区店铺数和销售额的增长率都位列便利店行业全行业第一。而从目前得到的信息来看,2016年罗森华东地区应该也能继续保持行业增长第一的最快速度。

2018年到2020年是被公认的便利店发展的爆发期。在这之前已先把模式走通的罗森,借机“逆袭”似乎当仁不让。

但罗森最大的对手全家并没有任何放缓脚步的迹象,相反,全家还在全力加速。

中国全家开发总部总监张海清告诉《商业观察家》,预估到2020年左右,整个上海的全家门店会比现在的店铺数翻一番。

“(市场)有足够的鱼,就看你怎么撒网。”张海清说,全家今年才刚刚在上海实现全覆盖。

“有人觉得中国便利店已经到了巅峰,全家的观点是他后面还有很大的成长趋势。”

除了上海这个主力市场,在苏州,全家也已经成为市场占有率第一的便利店品牌。到明年,在杭州城区,全家也会占到第一品牌。

在全家,11个开发课长以及三四十多名开发人员负责上海的店铺拓展,整个全国为全家做店铺开发的团队就有100多人,开发课长在全家的服务年限都超过了五六年。这支团队如同下围棋一样,以单一小商圈的占有优势,慢慢开始扩大。比如对于上海市场,他们会把一个大的上海市场切分成若干个很细的小商圈,一个商圈以多少公里面积覆盖再切分,切分之后每个区块逐一集中落子,最后以点成线、以线成面,按内环-中环-外环-郊县,完成整个市场的全面侵占

如今的快速圈地并非空穴来风。从2002年开始到2010年,全家大概七八年的时间都是在做开店系统的积累,在后勤配套、工程、物流端、基础建设、系统架构等花了足够多的气力。

厚积薄发的全家似乎很难让对手找到破绽,强者恒强的效应在上海便利店市场逐步成型。

机会点

不过,张晟信心十足。

作为一个一周之内不会超过一天半的时间坐在办公室的“超现场主义者”,通过近三年频繁巡店及提倡“现场信息收集”,对症下药,将罗森上海从病入膏肓中拽了出来的张晟,正在准备通过加速扩军,最后变成上海滩的便利店老大。

在日本,便利店三巨头占了80%的市场份额,张晟说未来上海也会这样。但是,目前来说,张晟曾对全家说,罗森以前可能是会被全家随时踩死的一只蚂蚁,现在却是“你也踩不死我,我也吞不下你”的相持状态。

张晟说,罗森需要变成老大。按兰彻斯特定律,当与竞争对手的店铺数差三倍以上的时候,没有资格去竞争,超过三倍以上,武器再先进,打不过对方。

张晟接手上海罗森的时候,罗森和全家是四比一的差距,到今年是二比一。

罗森一家店的一天的销售额可能只有全家的八成,但面积可能只有全家的六成-七成。这意味着,罗森上海的门店坪效并不逊色于全家。

怎么赶超?江阴市做了示范。江阴第一家罗森店,从谈判到开店,花了整整6个月时间。此后,罗森江阴市的第二家店、第三家店很快就开了出来,到目前已经19家门店,和本土便利店可的的门店规模持平。

在江阴的做法,是张晟称之为罗森“打地基”的事——罗森在江阴找上了江阴华联商厦有限公司做“大加盟商”。依托本土零售商或本土企业为依托进行扩张。在宁波、嘉兴、镇江、苏州,罗森都采取了这样的“大加盟商”模式。

“大加盟商”的模式让罗森能更快速进入上海周边区域城市。现在,在华东市场,罗森便利店从市级城市开到了县城。比如杭州今年开店速度超计划完成,利润持续改善。

在华东的速度虽说是便利店行业第一,但一方面向外看,与全家的门店规模相比,罗森仍有差距。而向内看,罗森还得要求“质”,必须在实现快速扩张的同时保持服务质量。

在罗森华东地区的扩张版图中,50%以上是非直营门店(加盟和委托加盟)。

众所周知,在中国做便利店加盟,考验的是门店运营的真功夫。在国内,小老板们都比较现实,如果做了一年,加盟店还不赚钱,来年一般都不会再加盟。这样也导致外资便利店在华的加盟一直未能达到日本的水平。

加盟店的加速一定程度上依赖于加盟体系变得灵活。在上海和杭州,罗森将原本只向员工开放的委托加盟扩大到希望从事便利店的社会人。同时,精简结构,三家店才设一个店长,直营店只有店长没有督导。督导只管加盟店。

“便利店行业就像一辆油箱着了火的卡车,踩刹车,火会烧到驾驶室。怎么办?只能踩着油门往前走。必须保持一定的速度去规模发展。”

张晟说,便利店不到一定规模很难赚钱。一些便利店看到盈利出问题了,就猛“踩刹车”,但一踩刹车,哗——火就烧到前面来。

店不够,供应链就不稳定。供应链不稳定,就会造成店开不出来,是相互效应。

但是,上海便利店市场进一步增长的机会是不是还在?

两三年来,上海便利店有开有关,但总体数字几乎没有增长,还是在6000家左右。

在张晟看来,上海6000家的便利店店铺数还有增长的空间。“7000-8000也是有可能的。”

以台湾和日本的例子来看,平均两千多人口有一家便利店,上海2000多万人口6000家便利店,平均下来差不多是3000-4000人拥有1家店。

罗森做的市场调研发现,在三年前,顾客对便利店的接触最早是三个地方:办公楼、车站、马路边。到去年,罗森的调查结果发现,办公楼已经掉到第四、第五,反过来社区进到前三。罗森在上海的布点开始扭头进到社区。

在全家门店布点的九大商圈(办公、商业、学校、医院、高铁等特殊通路、厂区、机场等交通枢纽、住宅等)中,全家上海新门店的选址也开始慢慢向住宅区靠。

此前,日资便利店选址都是扎堆办公楼、高流动人口、商业中心,本土便利店快客和可的、好德则是依赖此前百联集团和农工商集团的网点优势,将一些社区店、标超改为便利店,全家、罗森等开始走入住宅社区,意味着日资便利店巨头将和快客、好德、可的等本土便利店直面竞争。此外,家乐福、正大集团、Tesco、麦德龙等此前扎根社区的大卖场也都推出社区生鲜便利超市或便利店。

全家、罗森们要怎么抢占住宅社区市场?

张晟说,社区有社区的需求,比如说面包、甜品、常温烧烤对于社区都有需求。不同的是,住宅立地的门店可能切片面包更好卖一点,含馅的面包更好卖一点,诸如此类,具体的产品需要细分需要调整。

张海清说,社区店竞争第一看位置,第二是所能提供的服务和商品,让社区顾客愿意购买,便利店进入的商品和标超会有很大差异。实际上,早在前年,全家就在社区布了一批门店,目前全家上海住宅区门店目前已将近三成比重。

张海清告诉《商业观察家》,全家正在进入的住宅区门店还是复合型的商圈,住宅也是带点商业,不是纯住宅。

全家敢于跨入社区的自信在于全家拥有很大比重的鲜食,两周上一次的推新。“看一个城市流行什么去便利店看最准,而便利店相对于综超对于年轻人更有吸引力。”

2014年5月,全家已宣布实现盈利。而罗森预期将实现盈利的时间是2017年。

更新换代

“竞争首先是建立品牌,品牌建立以后,就是商品的支撑,竞争到最后是服务,看更新换代的速度,应变市场的速度。”张海清说。

便利店强调“磁石效应”——门店首先是要把最有吸引力的头牌商品放到门口,把顾客“吸进店”。吸进店以后,再通过有诱惑力的商品和陈列把顾客往里吸,带动里面其他的死角处的商品销售,提高销售。

由此,在外延性的店铺扩张之外,便利店能够提供多少有吸引力的商品往往成为竞争的关键。不管在办公楼区还是住宅社区。

张晟认为,和北京以及其他一线城市最大的不同是,上海已经结束掉一个“单纯以数量取胜的便利店时代”,跨入“以质取胜、以模式取胜”的便利店新时代。

“质”包括门店商品的质量,服务的质量,模式的创新,以及产品的创新等等。

“上海周边一些城市或许还处于便利店的扫盲阶段,但在上海,便利店的扫盲阶段已经完全过去。”张晟认为,在上海,便利店已经不再需要去教育消费者。后者知道,便利店就是一个能让他们买到关东煮、买到早点、买到饮料等一切即食性商品的地方。张晟说,这是便利店发展的第二个阶段。

但是,当顾客认为说,便利店就是卖卖关东煮、卖卖早点、卖卖饮料的状态的时候,张晟认为,便利店就需要跨向发展的第三个阶段了——以鲜食为主,鲜食商品能占到40-50%的比重。 这是便利店业态完全成熟的时代。

所以,从三年前,罗森上海门店会把面包、甜品等商品放到门口,吸引顾客进店购买。现在,罗森把面包、甜品等挪到了门店最里面。“顾客已经知道便利店的面包、甜品很好吃了。”

在过去两三年,便利店卖得最好的是便当、盒饭。全家800家门店的时期,一天日销30万份盒饭曾被视为便利店赚钱的主要来源。

“抢食”便利店生意的其实还有非同行。这两年来,互联网订餐平台不断地“烧钱”发展,抢走便利店很大一部分便当、盒饭市场。据业内人士观察,上海多数主打便当盒饭的便利店,近两年销售都有下滑。

如何保住米饭类鲜食的销售不下滑?罗森做了差异化的商品“变脸”:

第一,增加了寿司、饭团等订餐平台做不了的这类鲜食。

第二,罗森以前是以日式饭团为主,现在添加了很多特色食品,比如手抓饼,上海地区的粢饭团——里面包的是油条,外面包的是紫菜,日式和中式结合的地方特色饭团食品,以及把烧烤搬进了日式便利店。

第三,米饭、盒饭可能下降的同时,罗森推出订餐平台很难做到的食品,比如汤面、冷面等。

第四,订餐平台主打中式,罗森在便利店则重推韩式、日式、西式等差异化的特色盒饭。

全家更是擅长“吸引力商品”的打造,从甜品到面包到冰淇淋,如今,全家开始加大咖啡和红酒的升级开发。

全家新闻发言人王意文告诉《商业观察家》,在全家,为让顾客有新鲜感,除了在鲜食上提供很多种类,并且随时在调整,全家还推出很多新的拳头产品,比如早年在便利店卖不动的咖啡,这两年的销售开始明显上升,全家就特别把咖啡做了升级。

除了面包、甜品,最近两年,罗森几乎成为“百变魔”。

比如,通过和动漫卡通合作,引进的动漫卡通玩具的销售增长很可观。引进烧烤后,上海罗森的烤肠、炸鸡块的销售呈翻倍增长。在罗森虹桥机场店,立拍得照相机,一个月能卖出好几台。

几乎可以肯定的是,便利店对于商品的创新基本无上限

不过,罗森上海在咖啡上还没有打算“花力气”。为什么?张晟认为,时候未到。“今天中国人喝咖啡大多还是在喝品牌而不是在喝口感。便利店咖啡应该做什么?做口感?还是做品牌?”

张晟说,在罗森,商品创新的逻辑一是差异化,二是紧贴市场,第三是做自己长项。无论是商品的创新,还是模式的创新,张晟的做法都落点在——要给消费者到罗森来购物的理由。

上海便利店市场的竞争越来越激烈。要求所有员工以“四倍速”快速反应的张晟说,便利店市场发展到成熟期,现在到了“比谁错误少”的阶段。

棋逢对手,期待谁犯错都不是件容易的事。或许,张晟说对了:今天,便利店的竞争不是同行的竞争而是非同行的竞争。

在上海,研判便利店市场的未来都面对一个不确定性的存在——即上海有着可能是全中国规模数量最大的“标超”——“关键是看标超能不能转变,这是可能影响到上海便利店格局走向的不确定性因素。”


 

回顾2018年,“电商一把手”阿里巴巴和“流量生产机”腾讯在疯狂地收割线下;社区便利店、生鲜店强势扩张;智能货柜开始取代无人货架站上舞台;小程序、社交电商引发巨额资本入局;类网易严选的家居生活形爆发……随着消费升级大潮来临和人工智能技术的落地,零售行业迎来了又一转型升级的重要周期。商品的生产、流通与销售的通路中,每个环节都面临着创新改造。本次论坛将汇集零售行业创新者,共同把脉零售未来智能化、品牌化的消费新趋势。

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深度扒一扒最近火的要死的无人店技术

在6.25号的人工智能改变零售大会上,主办方深兰科技联合蚂蚁金服,英伟达发布了TakeGo三款无人值守智能门店技术之后,无人店被推上了风口浪尖,大家都认为这是继共享单车,共享充电宝之后的又一个风口,很多人跃跃欲试。不过无人店这么多,真伪难辨,投资人该怎么正确选择呢,还的先了解下无人店发展史。

2016年12月,亚马逊在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——Amazon Go。Amazon Go彻底抛弃了传统超市的收银结账过程,顾客们不再需要提着购物篮等待结账,只需拿起你想要的东西,然后走出商店,从此,无人店慢慢走入大家视野。

2017年2月在芝麻信用大会上,深兰科技携手芝麻信用在国内推出了他们研究了两年多的takego无人店系统,顾客只需扫手进门,拿了就走。在国内掀起一阵零售风暴,同样成就了很多个跟随者。

2017年6月初,欧尚、大润发等大型超市相继开始尝试BingBox无人店模式,顾客扫码进门,拿了东西放在收银台上,每次扫码5件商品之后进行支付,门就会打开,顾客可以拿着商品离开。

2017年6月25日,上海一场“人工智能改变零售”超过500人的峰会上,主办方深兰科技联合蚂蚁金服,支付宝,英伟达等发布了三款TakeGo无人店技术,上海电视台,第一财经,新浪,腾讯,搜狐,央广网等媒体纷纷追踪报道,至此国内零售业对于无人店的关注也如同开了锅的沸水一般进入了蒸腾状态,挖掘关键词发现,几秒钟一个无人店的新闻报道持续一个星期多还在继续。

那么国内这么多的无人店,都采用了什么核心技术呢?

了解到,以欧尚、大润发的这类无人店的主要基础技术为RFID技术,购物流程主要分为5步:

1、扫码实名认证开门进入;

2、选择商品;

3、将商品放到扫描感应区;

4、移动支付结算;

5、开门离开(若未支付,门将保持关闭状态)。

中国便利店商业协会自助售货行业分会秘书长张先生向我们介绍到,目前国内市场上常见的无人店一主流是这两类,一类是机器视觉技术无人店,一类是RFID技术无人店,还有部分自动售货机组合。

无人便利店

网上流传的几个无人店

RFID技术到底是什么?

射频识别,RFID(Radio Frequency Identification)技术,又称无线射频识别,是一种通信技术,可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID技术最早起源于英国,应用于第二次世界大战中辨别敌我飞机身份,20世纪60年代开始商用。RFID技术是一种自动识别技术,后被广泛应用于身份证件、门禁控制、供应链和库存跟踪、汽车收费、防盗、生产控制、资产管理等方面。在Walmart、Metro等零售业企业应用该技术后,RFID技术的发展也进入了黄金时代!

预识别(身份)模式是指用户在打开智能商品柜或无人店大门时需先进行身份识别后方可进行商品购物的。如欧尚引入的无人店,首先需扫描二维码(身份认证)后方可进入,即属于一种典型的预识别(身份)应用,如不能完成识别,则消费者无法进行购物动作!(商品均配有RFID标签,并形成相应电子账单)

免识别(身份)模式是指用户无需进行身份识别即可进行商品购物。一般此类无人店都会设有门禁系统,消费者通过物理开关可以直接进入店内,在消费者进入后,门禁自动锁死,消费者在购物完成且支付成功后,门禁方可重新开启。(商品均配有RFID标签,并形成相应电子账单)

全开放模式,是指用户可自由出入店内,并可自由选择商品,商品带有RFID及二维码支付标签,消费者在选择商品并扫码完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店时,门禁系统会自动检测并报警。RFID的全开放模式的优点在于,可以解决多点购物结算问题,同时门店改造相对可控。

RFID的优点在于,可以解决多点购物结算问题,同时门店改造相对可控。缺点是RFID先天性问题,对于金属和液体的识别不好,容易脱落,再一个就是成本比较高,据说一个RFID标签需要0.5~1元不等。

因此目前这种RFID技术的无人店要是结合三中RFID模式再加以配备少量服务人员的话,则更适合便利店、超市形成有人、无人结合应用的新模式,也就是可以减少一些人工成本,但是做到完全无人化不是最好的选择。

从上面的表里看到,Amazon Go和TakeGo采用机器视觉等技术。

机器视觉是什么?

机器视觉是人工智能正在快速发展的一个分支。简单说来,机器视觉就是用机器代替人眼来做测量和判断。机器视觉系统是通过机器视觉产品(即图像摄取装置,分CMOS和CCD两种)将被摄取目标转换成图像信号,传送给专用的图像处理系统,得到被摄目标的形态信息,根据像素分布和亮度、颜色等信息,转变成数字化信号;图像系统对这些信号进行各种运算来抽取目标的特征,进而根据判别的结果来控制现场的设备动作。

机器视觉系统的特点是提高生产的柔性和自动化程度。在一些不适于人工作业的危险工作环境或者人工视觉难以满足要求的场合,常用机器视觉来替代人工视觉。同时,在大批量重复性工业生产过程中,用机器视觉检测方法可以大大提高生产的效率和自动化程度。

视觉系统工作原理简图适合于人工作业的危险工作环境或人工视觉难以满足要求的场合,常用机器视觉来替代人工视觉;同时在大批量工业生产过程中,用人工视觉检查产品质量效率低且精度不高,用机器视觉检测方法可以大大提高生产效率和生产的自动化程度。而且机器视觉易于实现信息集成,是实现计算机集成制造的基础技术。

目前一些无人店使用机器视觉完全可以支持识别顾客拿走或者放回商品的动作,再利用生物识别,生物支付等技术淘汰掉原来店员的监控和收银等重复动作,大大提高效率,增加了店主利润。而且消费者扫手进门、选购商品、直接离开,整个购物流程简化到两步:

1、扫手进门(首次需要注册绑定手脉)

2、拿了就走(离开自动扣款)。

了解到视觉识别技术的难点在于独特的算法,目前比较成熟的公司除了基础的算法外,还辅助引入了其他黑科技,不仅关注商品本身,同时也对其他关联信息进行分析,如对消费者正购买的动作予以关注,同步进行体态计算,很大程度提升了识别的精准度。

基于RFID技术的无人店和基于视觉识别技术的无人店,通常采用货架式的布局,对商品规则限制度不高,SKU数可以基本覆盖现有超市便利店的商品,但是自动售货机组合的无人店却局限与饮料,玩具等方面。

目前从市面上已出现的无人值守便利店形态来看,Amazon Go、TakeGo的“拿了就走”似乎更接近于理想中的发展方向。但亚马逊由于技术原因,目前迟迟不见公开营业的踪迹,其他的比较知名的还有爱鲜蜂、wheelys、罗森“无人化”便利店、BingBox7、Eleven Signature等,他们也是定位无人便利店,但均有用户手动扫码开门,手动扫码支付环节,这从商家角度来说节约了成本,但是对于用户购物过程的所需步骤来看,相对于TakeGo稍显麻烦,因此无人店的发展还有一段路走,谁能独领风骚还的C端用户们用脚投票。


 

回顾2018年,“电商一把手”阿里巴巴和“流量生产机”腾讯在疯狂地收割线下;社区便利店、生鲜店强势扩张;智能货柜开始取代无人货架站上舞台;小程序、社交电商引发巨额资本入局;类网易严选的家居生活形爆发……随着消费升级大潮来临和人工智能技术的落地,零售行业迎来了又一转型升级的重要周期。商品的生产、流通与销售的通路中,每个环节都面临着创新改造。本次论坛将汇集零售行业创新者,共同把脉零售未来智能化、品牌化的消费新趋势。

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便利店齐聚一堂,竞争之下该如何发展?

50米距离内就有全时、便利蜂、好邻居、中商惠民4家连锁便利店。

早些时候,6号楼有一家名为快捷键的便利店,在经营半年多后已关张。

这里就是位于北京西红门嘉悦广场的写字楼区,约有5000人,8栋写字楼。

这不仅让人产生疑问:在这个写字楼区是否需要这么多便利店?需要什么样的便利店?这样的过度竞争到底能带来什么?

这里也正是北京便利店市场的缩影,竞争无序,“质量”也参差不齐。

4家便利店,谁更具优势?

 

在这4家便利店中,全时、便利蜂、好邻居,从本质上看,经营品类都差不多,但中商惠民就略有不同。

中商惠民从本质上来说是属于纯粹的分销体系,属于挂牌便利店。基本上是夫妻老婆店挂上了中商惠民的牌子,在陈列上相比其他三家便利店都略显粗糙。

当然,中商惠民在经营能力、经营水平和服务管理上,都与好邻居、全时、便利蜂相比都差很多,甚至可以说不在一个等级上,鲜食也很少,也没有便当、关东煮等。

开业两周多的便利蜂到目前为止一直在做活动。其与其他3家便利店的不同之处是设置了门店+APP双线运营模式,主推便利蜂APP。

APP主要功能有四个:线上支付、线下自助购物、线上购买后自提、送货上门。

下载APP后首单单价最高商品享受4.9折优惠,还有优惠券相送等活动。除此之外,便利蜂与传统便利店上在本质上基本再无差别。

值得一提的是便利蜂的自主结账模式很方便,顾客挑选完商品之后可以连接无线,下载APP,安装完成后可以自主扫码结账,只需在付款后拿着支付后的二维码进行审核就可以了。

当然,这些便利店针对的主要目标客户就是在写字楼工作的人。

从消费者角度来说,便利店既然开在商业区,就要符合商业人群的购物标准:快、便捷和实惠。

同一时间你会发现正在搞活动的便利蜂比其他三家便利店人气都旺盛,在便利蜂没入驻的时候,全时便利店几乎是“称霸”这个商业区的,但便利蜂的活动却吸引了大部分的顾客。

因为便利蜂的促销活动,全时在10月25日也突出了优惠政策,在活动期间推出了部分商品半价活动、还有互动送礼品、抽奖活动,而奖品试试非常诱人的。

而处于“战争”中的好邻居处于观望状态,暂时没有做活动的动向。

从商品品类和价格上看,全时和便利蜂相差并不大。但因为便利蜂是新开的门店,环境和店面格局给人的感觉会舒服一点。

当然全时因为开业时间较早,有一定的顾客基础。

《灵兽》在全时遇到了一位在写字楼工作的人,他表示虽然便利蜂开业这么久,自己却没有去过一次,因为自己离全时更近,而且之前都是去全时都已经习惯了,只有商品没有货才会其他的便利店购买。

从服务上看,你会发现刚刚入驻便利蜂在服务还是要稍占上峰,刚进店门听到内部人员的欢迎光临就会让顾客感觉到活力满满,而作为分销体系的中商惠民则稍差一点,进门后感觉到就像进入小卖铺的感觉,陈列美感也无从谈起。

在这样的竞争格局下,这些便利店怎么赚钱呢?目前看,要达到盈亏平衡恐怕还需要一段时间。

开在写字楼的便利店靠什么赚钱?

 

对开在写字楼的便利店而言,早餐的售卖也是必不可少的。

现在的上班族是很少自己做饭,一般早餐都会在便利店买个包子、关东煮、面包或者豆浆和奶食品之类的,就解决了早餐问题。

其次,午饭便当也很重要。有些办公室的工作人员,也在便利店买些快餐解决午餐问题。所以,无论上班前期还是午餐时间,你会发现这几家便利店的早餐和快餐是热销品。

无论是带动人气,销售共享,包括带动周边商品销售,早午餐的作用非常巨大。

一般而言,在经营情况较好的便利店中,早餐能占到销售的20%以上,午餐则可以占到30%-40%。

当然,经营得好坏一是人流;二是口味和选品。

实际上,开在写字楼的便利店,引流很重要。因为在写字楼里人流量太过局限,底商虽可以吸引一部分外面人群,但要看位置,才能够决定人流量的大小。

其次,早午餐的味道和选品依然是便利店的核心竞争力。只有良好的用户体验才能够吸引更多的客流,不然即使有再好的位置,都可能会逼着用户走进你对面的便利店。

最后,早午餐的标准化非常关键。这决定了食物的卫生安全和水准,这也是很多消费者选择连锁便利店吃早餐的关键因素。

对于这三家便利店(中商惠民不提供早午餐服务)而言,更是如此。

品牌无太大差异化的便利店对于消费者来说,肯定是哪个价格便宜、优惠多去哪个,但是长期竞争下去一定是两败俱伤,能活到最后的肯定只有1-2家。

换句话说,这样不到50米就有4家便利店的写字楼,写字楼购买消费力是不足以支撑4家便利店的,想要活下去竞争是不可避免的。

灵兽传媒CEO陈岳峰表示,4家便利店纯粹属于的无序、无效竞争,终究伤害的还是自己。

“目前就4家便利店来说基本没有差异化,但大家都相信自己能活下去,所以大家都在不断宣传、扩展自己。反应到便利店行业也是这样的,由于资本的推动,便利店行业也进入争夺战,但是资本的推动对整个行业真的能造成好的影响吗?”陈岳峰称。

陈岳峰认为,便利店在中国的发展前景还是很广阔的,没有必要看中一块地方不放,实体零售本来就做的不好,这样无效、无序的竞争不会给整个商业和企业品牌的发展带来一点好处,为了开店而开店的方式并不可取。

跨界+融合,是便利店发展的方向?

 

从整个行业来讲,相比于日本,中国便利店的饱和度是远远落后的,国内在购物场景、增值服务、全渠道融合等多方面都存在着巨大的商机。

美国3.2亿人共有15万家便利店,2133人拥有一家便利店;日本1.2亿人共有5万家便利店,2400人拥有一家便利店;中国13.8亿人共有2.6万家便利店,53076人拥有一家便利店。

北京首都经贸大学教授陈立平表示,虽然很多便利店布局写在字楼地区、商业中心,因为上班族的需求是刚性的,利润也比较高。但未来发展会大规模进入到社区。

陈立平认为,只要老百姓能接受,符合消费趋势和消费需求,给老百姓提供便利就是便利店。而进入社区的便利店,业态形态就要发生变化,要探索低成本的、符合社区消费者需求的模式。

随着中国人口老龄化和少子化趋势的逐步到来,社区型便利店和社区生鲜超市很有前景。

便利店也要从单纯的售卖商品向社区居民提供生活解决方案转型,从价格竞争向价值提升转型,从销售食材向多品种少量和加工食品转型。


 

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阿里2016财年第二季度财报发布,这几点你得关注

10月27日晚间消息,阿里巴巴集团公布2016财年第二季度财报。财报显示,第二季度阿里巴巴集团收入221.71亿元,同比增长32%;经调整非会计准则下的利润为92.52亿元,同比增长36%;而阿里成交额(GMV)7130亿人民币,同比增长28%。最后,第二季度阿里巴巴平台商品成交额占当季中国社会消费品零售总额约9.6%。

“杭州+北京”战略奏效,京东更愁了

阿里财报数据显示,天猫成交额同比增长近千亿,增幅56%,天猫本季度交易额增加近990亿元,这相当于京东一个季度自营+平台的全部GMV。此外,天猫北京消费数据显示,自今年7月以来,天猫超市北京地区用户数量同比增长近6倍,交易额同比增长超过10倍。

这似乎表明阿里“杭州+北京”双中心战略已经奏效。2015年9月24日,阿里巴巴集团宣布启动“杭州+北京”双中心战略。阿里巴巴集团方面表示将以北京为大本营,推进在中国北方地区的战略执行和业务发展。

阿里在北京的旗开得胜给京东增加了更大的压力,阿里的“杭州+北京”双中心战略本来就是直奔京东而去,而最近,苏宁作为阿里的“小伙伴”更是发动“平京战 役”,苏宁云商副总裁孙为民也高调喊话“全面对标京东”。对于阿里来讲,无论是将“双11”主战场移师北京,还是将“双11”晚会选在离京东总部故地一步之遥的水立方,都剑有所指。

对比2012年815苏宁和京东的价格战,京东创始人刘强东曾表示,和苏宁价格战的最高峰,京东一天亏2亿元。而今天,如果以阿里巴巴的现金储备和造血能力计算,类似这样规模的价格战,阿里有实力持续不断打7年之久。从这个角度来说,京东压力不可谓不大。

移动端趋势明显,收购优酷土豆有企图

阿里财报数据中还有一点特别值得注意,阿里巴巴移动月度活跃用户单季度大增3900万,用户数达到 3.46 亿;移动端的 GMV 达到 690 亿美元,占中国零售市场的 62%;移动端营收占中国零售市场收入的 61%,移动端变现率达到 2.39%,已经接近过去非移动端业务 2.47% 的变现率。从天猫方面提供的北京消费数据来看,10月份以来,其无线端的家电数码销量同比增长超过200%,手机销量增长458%。移动端总交易额同比增长15倍。

对比前几个季度阿里巴巴转化率同比一直下滑,阿里移动端表现已经开始向好。阿里一直面临着提升用户流量的压力,而要保持未来流量的长期可持续增长,阿里的移动端就必须快速布局,这似乎可以解释阿里收购优酷土豆的行为。

2015 年10月中旬,阿里提出以35亿美元收购优酷土豆8成的股份。优酷土豆是中国最大在线视频网站,但一直处于亏损状态。此次财报数据上,影视内容尚未给阿里带来营收上的增长,在其他业务中贡献营收的主要是高德和 UC 浏览器。但阿里管理层表示,收购优酷土豆将帮助阿里巴巴将内容成本分散到新的影片制作部门,并帮助其创造新的收入来源。据了解,优酷土豆拥有5亿月度活跃用户,这一合作将把阿里巴巴数据驱动的电商、媒体和广告平台和优酷土豆领先的数字视频业务结合。

股价表现或有喜报

阿里的股价一直都是比较受关注的,过去一年时间里,阿里股价也一度跌破发行价。阿里巴巴股价从2014年11月的每股120美元下跌逾30%,市值一度损失1500亿美元,相当于IBM的市值总和。

2015 年9月29日,阿里巴巴股价创下IPO以来新低,达到57.20美元,比当初阿里IPO价格低16%。但随后阿里股价开始反弹,本周一阿里巴巴股价收盘于 76.35 美元,距离2014年11月120 美元高点下跌了 36%,但阿里巴巴今日盘前股价大涨10%。目前看来,阿里股价或已触底,有望企稳反弹。

根据此次阿里巴巴财报数据,阿里营收增长32%,阿里巴巴股价有望在股价表现上得到一个好的结果。


 

回顾2018年,“电商一把手”阿里巴巴和“流量生产机”腾讯在疯狂地收割线下;社区便利店、生鲜店强势扩张;智能货柜开始取代无人货架站上舞台;小程序、社交电商引发巨额资本入局;类网易严选的家居生活形爆发……随着消费升级大潮来临和人工智能技术的落地,零售行业迎来了又一转型升级的重要周期。商品的生产、流通与销售的通路中,每个环节都面临着创新改造。本次论坛将汇集零售行业创新者,共同把脉零售未来智能化、品牌化的消费新趋势。

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P2P的伪命题与真焦虑

现在市面上所谓的“利好”消息都只是为了安抚市场情绪。不管是备案、还是所谓的合规评级,监管对任何一家平台做出了“肯定”的结论,实际上的价值与发放许可无异。

借贷,P2P,普惠金融,资金端,流动性贷款,资金错配,小额分散,消费贷,现金贷,p2p监管细则 图片来自“123rf.com.cn” 

天雷滚滚。

这四个字不仅代表了台风过境的天气,更适合形容P2P行业的现状。今天早晨,一家位于广州的平台又传出了爆雷的消息,当地互联网金融协会副会长单位的身份、获得过多轮融资的光环,仍然改变不了董事长跑路的结局。

而这只是如今P2P爆雷潮中的一个缩影。

零壹财经数据显示,7月1日到7月22日,至少有99家平台出问题,涉及待还本金至少在439-489亿元以上,其中不乏交易额超百亿的大平台。层出不穷的问题平台,加上第三方机构也牵涉其中,投资者情绪一片恐慌。

因为工作的关系,我很早便开始关注P2P。看着这个行业从几十家机构到巅峰时期的四五千家,从早期的年交易额不足百亿到如今万亿余额,从初期的“普惠金融”定位到后来成为暴利机构的代名词……不胜唏嘘。

说这个行业出身草根、野蛮生长,倒也不假。但因为大资本和大机构的介入,它也很快走上了规模化、资本化的道路。现在不乏估值百亿的公司,也有了好几家上市公司。但它却一步步走到了今天这个负面缠身,甚至千夫所指的地步。

最近,各种信息和争议乱飞,我们一直没有正儿八经地再写过关于P2P的文章。因为情况太过复杂,真相也太过残忍。只因有不少朋友来跟我交流P2P的问题,所以今天简单整理一些观点如下:

1.资金紧缩:是风险但不是根源

从数据来看,P2P行业的资金端,正面临前所未有的紧张局面。

根据一些从业者朋友的经验,以往小平台退出时,资金会加速向大平台聚拢,这是行业洗牌的正常趋势。但是在这一次洗牌中,大平台也未能幸免,这是投资者对行业整体信心下滑的一种体现。

零壹财经数据显示,截至到7月15日,P2P网贷行业待还余额为9402亿元,较6月底减少208亿元,尤其是7月7日之后,整个行业包括头部平台都出现了资金加速净流出的现象。

据融360统计,从7月7日到7月13日的一周时间里,网贷行业资金净流出额度超过40亿元,其中净流出超过1亿元的平台有14家,最高的一家净流出近5亿元。行业整体单周交易量、贷还余额同时出现下降。

我看到很多人将资金端的收缩看做是平台爆雷、跑路的直接原因,也有不少声音呼吁要防止“流动性风险”,甚至认为舆论的过度渲染是造成这些后果的罪魁祸首,但是事实真的是这样吗?

我们可以从微观和宏观两个角度来看。

从微观层面来看,如果平台没有资金错配或者虚构资产等问题,单纯做信息中介撮合交易,资金端紧缩最多只会影响用户体验。之前与积木盒子创始人董骏交流时,他提到,资金紧缩的影响主要在于二级市场的转让时间延长,或者无法完成交易。

这只是让用户持有资产到期,无法提前提现,可能会影响用户体验。但本质上,这并不影响资产质量本身的好坏。尽管用户体验不佳可能会助长负面情绪,但并不会直接造成平台无法兑付,甚至倒闭跑路。

而从宏观层面来看,资金端紧缩带来的负面效应可能会更大一些。董骏认为,因为整个市场的资金少了,说明这个市场底层穿透的资产可以拿到的资金少了,这种宏观上的资金收缩等于直接掐住了部分P2P的“咽喉”。

“如果平台底层是一些短期的资产,或者资产设计是一次性还本付息的资产,客户的还款很多是整个市场的流动性贷款在补充的,市场资金变少会直接影响到这种的补充。”他分析。

但即便如此,这也只可能会使得一些小平台慢慢清盘,也并不能成为平台爆雷的直接原因。说到底,真正会因为资金端紧缩而无法兑付的平台,大多还是在资产或者资金错配上动了手脚。

抛开市面上很多平台的债权来自上市公司股东这种荒谬的骗局不谈,不少平台都采用一种操作方式,即将长期标的拆分、打散,或者直接卖给短期投资者,到期后平台直接通过技术实现在二级市场转让。

这种方式在市场流动性好的时候没有问题,但一旦资金吃紧,风险就会很快暴露。

于是,我们也能看到有一些平台希望通过加息、提高预期收益,抹平短期波动,但其实并不能解决长期问题。如果平台真的存在资金错配、其实变相提高了运营成本,只会加速平台的死亡。

2.资产选择:走弯路后重回正轨

P2P这种模式之所以出现和发展,初期是瞄准了一个市场的空白地带。希望可以成为传统金融机构的一种补充,服务它们没有很好满足的一部分客户。

从理论上讲,这必然是一条更加辛苦也更加不容易获利的路,否则传统金融机构没理由不去动这块蛋糕。但现实是,大部分平台在普惠和逐利之间,选择了后者。当他们被暴利蒙蔽了双眼时,也因此葬送了自己的未来。

在监管没有明确对P2P提出“小额分散”的要求之前,有相当一部分平台一直在做大额的企业贷款、房地产贷款等业务,因为这类业务非常容易形成规模,而且愿意承诺高利率回报。

大额的企业贷款已经不用说,被银行剔除掉的客户虽然愿意付更高的利息,但风险到底有多高可想而知,去年开始准备清盘的红岭创投就在这方面踩过很多坑,而且挖掘过这类资产的人有一个共同的感受——不赚钱。

后来,相对大额的贷款包括赎楼贷等被监管悉数叫停之后,很多平台走上了另外一条路——消费贷、现金贷,因为这部分利润高、流水好、门槛低,不仅交易规模和利润迅速增长,而且容易获得资本的青睐。

可是这些迅速崛起的平台,很快也因为新的监管政策的出台而陨落,有些惊险地抓住了上市周期,开始调整业务方向或者开始出海,有些则只能吐出全部利润,结束自己短暂的辉煌。

从过往的案例来看,轻松又暴利的业务只可能是昙花一现。

从现在的情况来看,P2P的资产端又开始了新一轮的调整。告别现金贷这类暴利业务,正视线上流量昂贵、场景不足的短板,越来越多的P2P平台开始重新倚重线下。虽然重资产的模式成本更高,但同样也成为了更高的行业壁垒。

因此,眼下一个比较明显的趋势是,以小微企业、个体工商户为主要客群,以经营性贷款为主要资产的平台压力相对要小一些,

这类资产的优势在于,一方面流量、客户、风控主要来自于线下,虽然无法实现暴利,和快速扩张,但是业务相对稳定。另一方面这个定位也更契合P2P诞生的初衷,可以与金融业机构形成差异化竞争。

人人贷CEO张适时曾经在谈到为什么要把重心放在经营性,而非消费类贷款时说,Payday Loan可能在一个月之内就跑完一到两个周期,而小微企业和个体经营户的数据和风控模型需要很长时间进行认知和积累。

“但换个角度来看,这种长期积累带来的也是更高的行业壁垒。当然,切入这部分客户群体的过程,不会那么快,因为毛利并不高。”他表示。

3.监管走向:没有最严只有更严

如果从市场发展的角度来看,从混沌到有序,从狂热到理性,P2P行业必然会经历这个自我净化的过程。只是,令人扼腕的是,太多的普通投资人在这个过程中付出了惨痛的代价。

现在已经爆雷的平台中不乏被知名风投和企业投资的企业,据馨金融了解,还有相当一部分头部企业已陷于困境当中,游走在崩溃边缘。这些所谓行业领军企业的崩坍对于行业的打击无疑是摧毁性的。

最近在巨大的市场压力之下,P2P备案的检查又重新启动了。在被负面信息包裹的当下,这已经被视为行业的“重大利好”。但从我了解到的情况来看,这个行业自我净化和淘汰的过程还要持续相当一阵子。

如果监管过早的发‘牌照’,反而会让这个市场产生一些套利的空间。尤其,如果备案后又发生风险事件,反而更会影响到行业的健康性。”董骏的观点代表了相当一部分业内人士的看法。

“现在监管利用这样一个空间和时间,让行业可以自动的净化。到最后剩下来的平台在给备案或者许可证,无论从监管的角度还是从牌照的匹配性,可行性都要强很多”董骏认为。

尽管已经陆续出台了不少P2P监管细则,但说实话,真到检查验收的层面,那又是另一回事。尤其一些中大型平台,动辄数百亿交易规模,涉及万笔交易和十几万投资人,如要全面验收需要花上不少的人力和时间。

所以,尽管最近新闻频传各地的平台验收可能将重启,但是在馨金融看来,按照目前的平台数量以及洗牌程度,短时间之内备案落地的可能性仍然很低。P2P在资金端紧缩和整改的双重压力之下,还要煎熬很长一段时间。

先放一个判断:现在市面上所谓的“利好”消息都只是为了安抚市场情绪。不管是备案、还是所谓的合规评级,监管对任何一家平台做出了“肯定”的结论,实际上的价值与发放许可无异。所以,在很长一段时间里,我们可能都无法看到最终的结果。

微信又实现了小目标,支付宝的口碑却仍在原地踏步

2015年为了能够打造属于自己的消费场景,阿里和蚂蚁金服重金复活了沉寂六年多的口碑网,试图在本地生活消费领域分得一杯羹。然而,来自Trustdata的报告指出:2016年4月至6月,微信每日C2B扫码支付数上升近六成。

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8月30日,中国最大的移动互联网大数据监测平台Trustdata发布了《2016年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》。报告显示,2016年上半年,微信日转账笔数增长超一倍,用户对微信支付的依赖性逐渐增强。这对天生社交范儿、能切入用户多重生活场景的微信而言,又实现了一个小目标。

但对支付宝来说,这恐怕并不是个好消息。

2015年为了能够打造属于自己的消费场景,阿里和蚂蚁金服重金复活了沉寂六年多的口碑网,试图在本地生活消费领域分得一杯羹。业界最初认为,阿里大手笔进入O2O领域,很可能会成为美团点评的最大对手,因为后者是腾讯迄今为止对创业公司最大一笔投资。

借助口碑的场景,支付宝可以弥补自己与腾讯在场景支付方面的差距,从而实现引流带来增量。但不久后,疑问接踵而来。

按照口碑官方的说法,它希望这一次的转型能够为平台上的商户提供营销价值。在此之前,这家2004年就诞生的公司先后进行了两次转型:一次是2006年阿里注资口碑,转为生活消费信息网站,另一次是2008年口碑被并入雅虎中国切入本地生活服务市场。

然而三次转型的口碑依然没能找到方向感。自2015年6月成立以来,口碑一直希望在O2O市场打开局面,但总是雷声大雨点小:先是海底捞、外婆家、西贝莜面村否认将联合投资入股口碑网,再是双十二“全球狂欢”大促因强制商家参加活动导致集体抗议,此前更曝出300元开店的刷单丑闻。

更重要的是,此前被支付宝寄予引流厚望的口碑,现在却要靠支付宝流量庇护。我们日常最常见的情况是,消费者在线下消费结账时,面前最显眼的是支付宝和微信两个支付提示。在不少餐厅,消费者在结账时,会主动向店家询问能否使用微信付款,“因为这不用我额外打开一款APP”,一位消费者如是说。

来自Trustdata的报告指出:2016年4月至6月,微信每日C2B扫码支付数上升近六成,用户在O2O场景下对微信支付的依赖性快速增强,这意味着,支付宝不仅难以借助口碑实现引流,而且就连通过支付拉新给口碑的引流都变得难上加难。

事实上,作为支付宝重金打造的场景入口,口碑面临的竞争对手,一个是合并后的美团点评,一个是投入200亿的百度糯米。这意味着,口碑虽然背靠支付宝,但在引入商户的诉求方面,远比上述平台迫切的多。然而,口碑向商户一再强调的“以生态方式推动餐饮O2O”的模式,却从去年至今,频频遭遇失利。

2015年,在口碑联合支付宝和商户的双十二大促中,纯粹的烧钱模式引发了合作商户的不满——海底捞方面指出,五折的优惠促销既降低了海底捞的品质,也不利于其长期发展,依靠烧钱也不能真正培养忠诚的客户。即便这一天用户通过口碑网消费了,但当补贴没有了,用户可能也就跑了,更何况,这种贴钱的营销模式比起被口碑“摒弃”的团购模式,补贴力度更大。

在日前某机构对北京61家大中小餐厅负责人的一份调研报告中:有近半数的受访者表示,与口碑有过合作,原因是支付宝付款便利,会不定期提供补贴活动,特别是刚投入运营的新餐厅,更愿意与口碑合作,因为可以通过支付宝刷单,虚增自己的订单数据。

另外超过半数未与口碑合作的受访者则认为,与口碑建立合作意义不大,原因是已经或正在进行的营销活动都是支付宝在发力,口碑给商户带来的营销价值几乎可以忽略,更谈不上引流,而且有些餐厅本身有自己的会员系统,客源固定,回头客很多。

在这些受访者中,一个高度一致的看法是,口碑更多的只是支付工具,这正是其尴尬所在。

对消费者而言,在餐厅用支付宝付款跟用微信支付没什么不同,对自带社交属性的微信来说,用户在支付过程中往往少了一个重新打开APP的过程,这意味着在用户体验上,微信支付更具优势;对商户而言,口碑无法提供营销服务一体化解决方案,商家要自己烧脑策划营销活动,还要自己放血进行让利优惠吸引客户,这对于一些中小商户是很繁重的任务,不可持续。

业内人士坦言,从做开放平台到进行生态建设,口碑都远远落在了竞争对手后面,作为后发制人的杀手锏,口碑本可以通过建立壁垒,用技术优势为商户提供整体解决方案,实现差异化发展,但一年时间过去,口碑却依然原地踏步,缺乏创新,就连所谓的“新模式”,也与大众点评和美团的“闪惠”、“优惠买单”一模一样。

眼下最重要的,是口碑需要将营销理念深化成可执行的解决方案,如果最终只能停留在结算工具这一层,那么不仅“支付即会员”成为一纸空谈,就连支付宝一直渴望的生活场景也只能是一声叹息。


 

2018年8月24日,将在北京举办“科技落地 物链未来——GIIS 2018物流产业创新峰会”,就传统物流企业、制造企业、物流科技应用场景及实操、物流科技新畅想等议题,携行业人士一同探讨新机遇下物流科技如何更好落地及发展走向。

报名链接:https://www.iyiou.com/post/ad/id/638

物流科技落地峰会

本文系投稿稿件,作者:挨踢客;转载请注明作者姓名和“来源:”;文章内容系作者个人观点,不代表对观点赞同或支持。

包凡:布局基金平台,华兴资本为什么要做投资?

包凡认为基金平台化的优势在于,可以通过多种合作方式与利益分配的机制赋能协助、相互成就,主要有三组词概括:开放、协作、资源共享。华兴为什么要做投资?包凡:不单想做单纯的价值发现者,更是要做价值创造者。

华兴资本集团董事长兼首席执行官包凡,华兴资本,包凡,新经济,私募股权,产业基金 

 

“华兴为什么要做投资?我们的理念是:不单想做单纯的‘价值发现者’,更是要做‘价值创造者’”。华兴资本集团董事长兼首席执行官包凡在11月23日华兴资本集团投资业务沟通会上说道。当天,华兴新经济基金、华兴医疗产业基金以及筹备中的华兴夹层基金在内的华兴资本基金平台也首次对外亮相。

华兴资本成立于2004年,至今已经服务了400余家新经济企业,员工人数超过600。据了解,华兴资本集团目前旗下布局有顾问业务(2004年)、投资业务(2011年)、国际业务(2012年)、华菁证券(2016年)四大板块。目前华兴资本在管基金规模已经超过200亿人民币,主要聚焦于国内新经济领域的创业项目。其2011年开展私募股权投资管理业务,过去6年中,华兴资本投资的新经济企业,包括滴滴、美团、摩拜、京东金融、快手、链家、找钢网、英雄互娱、车和家、蔚来、开云汽车等。

从消费互联网,到产业互联网,不管是技术动能转化还是平台赋能,中国诞生了一大批具有创新基因的“新经济”企业,目前在市场上也有人将其称之为“新商业”。在包凡看来,其所代表的华兴资本认为新经济企业,要有三大要素:以技术驱动、具有一定创新的商业模式、是创业型公司。华兴方面表示,从统计全球新经济企业和传统经济企业的前十名得出,目前新经济跟传统经济的总市值已经非常接近,上市公司市值都3万亿元左右,但新经济前十名的企业平均成立时间只有22年,而传统经济则是花了130年才到达或者说维持在今天的水平。

近些年中,新经济势力的兴盛自然少不了财务投资者的助力,但参与其中的战略投资者(产业基金)也占到了半壁江山。据统计,以AT(阿里巴巴系、腾讯系)为代表的产业资本,在过去几年中投资规模已经突破千亿美元(未考证)。面对市场上基金的多元化格局和激烈竞争,财务投资者也在不断积极布局。

此次华兴资本布局以新经济基金、医疗产业基金、夹层基金为核心的基金大平台,包凡认为,做基金平台化的初衷在于解决投资行业面临几大困境:其一是,基金在扩大规模的同时,会面临决策的效率难题;其二是,当在拓展基金规模时会看更多新的领域,在新的领域里面基金机构是否具备对行业的深入了解和判断。

包凡认为基金平台化的优势在于,可以通过多种合作方式与利益分配的机制赋能协助、相互成就,主要有三组词概括:开放、协作、资源共享。

 

对被投的企业来讲,在跟我们平台合作的时候,不同的企业都能够和最专业的团队合作。让不同的专业团队去干专业的事情非常重要,这样被投企业也能得到最好的专业化支持和服务;站在机构投资者的角度讲,大家的选项不一样,有的人可能更看好TMT行业,有的可能更看好医疗健康行业,有的人喜欢投相对早期的,愿意承受比较长期的风险,有些人不需要那么高但相对保底的回报,或者有人每年要有一定现金流的回报。不同的投资人在华兴的基金平台上都可以选择他想要的东西,帮助他们更好地进行资源配置,在华兴平台上做组合,而不是不管谁进来,我都只能提供一个同样的菜单;从基金管理人的角度来说,好处则是在于他们可以专注地去做投资。很多投资人都会说募资是一件很烦的事情,基金管理也是很烦的事情,在华兴平台化的打法下,我们能够帮助基金管理人更专注去做他们最擅长的事情,把很多共通的事情拿出来分享。”

 

在华兴资本的各个业务板块中,布局基金平台从“价值发现者”到“价值创造者”转变,其描述为:通过提供优质的新经济资产、行业研究、资金网络以及牌照、管理系统及大数据等系统化服务,为金融创业者打造共同创业的开放平台,以综合的资产配置建议为投资者(LP)创造价值。

旗舰基金:华兴新经济基金

 

“我们不做早期,我们不做VC,我们做成长期与后期。”据了解,华兴新经济基金设立于2013年,目前有近200亿人民币规模,旗下有三支人民币主基金、两支美元主基金,定位于“新经济伟大公司的推手”,其主要专注中国新经济成长期与后期项目的投资,华兴新经济基金合伙人有杜永波、辛耀州、魏珂、吴斌。

 

据包凡现场介绍,华兴新经济基金的投资策略为:

1、赛道足够宽、高成长(市场前景要足够大)。

2、只投市场的前两名,或者潜在成为前两名的企业。

3、企业必须要有自己的核心优势,要有一定壁垒。

4、特别看中优秀团队,这个团队必须要有很强的战略思维跟执行力。

 

据包凡介绍,华兴新经济基金新的三期人民币基金的投资策略围绕三大主题:

1、消费升级。其认为消费升级在中国实际上是两个故事:第一,中产阶级全面升级的生活和消费方式、文体娱乐、医疗等,这个内容更多是跟国外先进的消费方式对齐。第二,中国是二元体制的社会,城镇化的发展与流动人口带来的三四线城市追随性的消费,他们消费更多是跟今天一二线城市对齐,带来很多新的机会。

2、产业变革。“最主要推动产业变革的是互联网化,或者数字化。传统产业以往是一个模拟系统,现在变成了数字系统。带来的是效率提高、成本降低,甚至整个产业都会升级,整个产业的构成都不一样。”

3、技术创新。过去十年,中国的创新主要建立在商业模式的基础上。“今天我们认为未来必须是技术驱动的,而且技术方面这些年已经涌现了一些很有意思的东西,比如AI、云计算、机器人、大数据,这些东西会带来一些新的机会。前两个投资主题,实际上背后的引擎还是回到技术创新。”

新布局:华兴医疗产业基金

 

华兴医疗产业基金刚刚募集第一期基金,15亿人民币左右,具体关注医疗器械各子行业、医疗服务及医药领域,主要关注成长期和成熟期项目,张俊杰为华兴医疗产业基金创始合伙人。他们的基本理念是“投资阶段不做VC,我们做成长期甚至于成熟期”,对照今天的医疗健康产业跟互联网,他认为医疗产业中真正龙头平台型的企业还没有涌现。”他认为,无论投成长期、成熟期,(他们)只关注一件事情,就是谁能够成为医疗健康行业未来真正的龙头,平台级的企业。

筹备中:华兴夹层基金

 

在国内一级市场新经济(TMT)项目中,众多创业者在融资时往往只选择股权融资,结构单一,从而忽略了股权架构不合理而遗留股权稀释严重的隐患。对此,包凡也提到,“现在很多新经济客户从资本结构角度说还是太单一了,以往新经济企业都只做股权融资。但其实它们发展到了一定阶段后,应该采取多样化的资本结构,可以做一定股债结合的方式。甚至除了本身的企业之外,他的资产也可以做股债结合的方式。”

了解到,所谓夹层基金实际上是指介于“股权”跟“债权”之间的资本结构,投资周期可能在三年之内,期限比较短,回报率不及VC,但是收入相对稳定,它是一种稳健型的投资。“中国今天很多主流机构投资人以往主要的投资还是固定收益的产品,或者是市场上所谓非标的产品。让他们从一个非标的产品一下跨到股权的产品,这里面有一个过渡产品。所以,像夹层这一类的产品最适合于他们。”包凡说。目前华兴夹层基金合伙人为王青。

以下内容为媒体群访环节,华兴资本新经济基金团队答记者问(有部分删减):

华兴资本新经济基金团队

(左起依次为:华兴资本集团董事长兼CEO包凡、华兴新经济基金合伙人杜永波、魏珂、辛耀州)

  提问(1)中国新经济企业在市场上的表现愈发亮眼,在这些现象级的企业背后,私募股权投资人起到什么作用?如何去挖掘和培育这样的公司?

杜永波:从潜在的现象级伟大公司的角度来讲,在发展历史上,不同阶段都得到了很多私募基金的支持和帮助,没有资金的帮助,可能也走不到今天。从另外一个角度来讲,市场上现在钱很多,按照统计光注册的基金都有1万多家,作为投资人怎么能看准趋势,把未来优秀的、伟大的企业找出来。

从第二个角度来讲,对方为什么拿你的钱,你怎么样帮助他成为一个伟大的企业,华兴新经济基金跟市场上很多其他的基金相比,有自己独特的优势,整个华兴资本今天一共有600人,我们整个团队,都是专注在中国新经济领域里面,陪伴支持中国创业者。

我们一旦把潜在的明星企业识别出来之后,就能够用华兴整个平台上的资源给他提供资本市场对接的服务,不管是需要后续的资本支持,还是需要跟战略投资人对接,还是需要做行业的整合,或者要考虑上市,上市可能考虑香港、美国、中国,我们这个平台上能够提供在市场上独特的价值。

对于很多的创业者来讲,他自己最强的地方,其实在于对行业的理解和执行力,在这些方面,作为一个投资人能够帮上的忙有限。但是一般的创业者,对资本市场不熟悉,大部分市场上的财务投资人所能够提供的只是一点建议,华兴资本不仅能够提供策略的建议,还能够提供执行的服务,帮助他做到落地,这是我们这支相对年轻的基金能够帮助我们的被投企业,成长为现象级的企业提供增值的服务。

提问(2)我想问一下新加入的魏总,为什么会选择今年这个时间点来加入华兴?另外刚才也提到您是PE的背景,我们这个新经济的投资也是在成长期和成熟期,而且最近市场上又有一些早期投资已死的说法,不知道您怎么看当下新经济投资中不同轮次的机会?

魏珂:首先,我对PE投资是这么看的。

我觉得PE投资是本地化属性非常强的活动,需要对本地市场、本地决策,以及本地特殊的打法有非常强的理解。在这方面,我觉得国际的机构会慢慢遇到一些瓶颈,而本土的机构无论在决策效率,还是对中国本土出现的各种新的业务模式和创新都有更深入的理解,同时在打法灵活和接地气方面是有独特优势的。

选择华兴是因为它是非常差异化的机构。我觉得在当今高度竞争的投资时代,一定要有真正的差异化,才能够长期去赢得一些好的项目。如果单纯凭聪明勤快,你可能会赢得一两个项目,但是很难系统性去赢。

我觉得华兴这个平台的差异化,是能够带来一些系统性赢的机会。这个差异化,我觉得最主要的几点:

1、丰富的项目源。华兴的平台是巨大的项目漏斗,我们都可以在这个平台上看到众多的项目。

2、华兴13年以来服务了众多大大小小的新经济企业,有成百上千家。在我们行业资源来讲,是巨大的优势。在市场上很难有这样一个机构,能够对接这么丰富的资源。

3、华兴这个平台非常独特是在于,我们是一个专注新经济的机构,只专注在这样一个大的赛道上面。

我觉得在资金之外,华兴新经济基金能够带给企业很多独特的价值,这个是非常重要的,特别是在当下竞争非常激烈的时代。

我为什么加入华兴?最主要还是人对,我们有共同的价值观。其次,大家的投资理念相同,因为道相同才可以共谋。这是我们能够在一块合作、一块做事的基础。

所以,从大势、差异化、人这三个主要角度来讲,是我为什么选择到华兴跟在座的几位一起去创业的原因。我还是想强调,这不是一个工作的转换,对我们每个人来讲都是一次创业。我非常兴奋能够加入到这样的平台,跟大家一块做创业的事情。

您刚才问到的第二个问题,我觉得国际的机构在PE投资方面有几十年成熟的经验。从七十年代到现在,有非常多的地方值得我们去学习、借鉴。我过去在国际的PE机构做了有10多年的时间,我觉得这些经验是可以带到我们现有团队来的,可以帮助我们平台更好的去成长。

至于在当下的投资环境当中,您刚才提到早期会死,我并不这么看。我觉得整个投资行业还方兴未艾,各个阶段都会有很多的机会,关键是在于投资机构是不是能够找出自己差异化的打法。只要能够做到这一点,我相信一定会有好的业绩,无论是在早期、成长阶段,还是中后期。

回归到我们这个基金,我们专注在成长期,就是PE的阶段,成长期和成熟期。在这些方面,我们是一套比较完备的PE打法,我们不是VC阶段的人,会关注公司的基本面。但我们在具体的打法上比较灵活,结合中国本土的企业的特点,同时能够带给他更有价值的增值服务,这个是我们平台优势的地方。

提问(3)首先,现在很多标的公司,其实会出现科技和医疗集中度非常高的现象。那么我想问一下在这类型优质项目上两只基金怎么分工?第二个问题,对华兴来说现有的被投企业主要的退出方式有哪些?你们比较青睐哪种退出方式?第三个问题,今后一段时间,对包总您来说,对华兴来说,在投资领域您觉得有什么样的挑战?有什么事情令您比较担忧?

包凡:第一个问题,这个事情在两个层面。如果说利用互联网的技术来提高很多医疗服务的效率,我们叫health care IT或者Mobile health care,这个主要还是在新经济基金来看这些事。因为本质上还是提供一种服务,只是采取一定技术的手段。

但是另外一种,比如像基因测序、基因诊断。这里面会有大量大数据的技术,甚至包括人工智能服务。这个其实更多是我们医疗产业基金会看,属于他们比较擅长的领域。

第二个问题,退出实际上就两件事,一个是说你认不认为现在已经到了适合退出的时机,一个是什么样的退出方式能够给我们带来最好的流动性。我觉得更多是跟着市场走的,我们没有特别强的倾向性。取决于在一定的时间点里面,市场给我们什么样的机会。

第三个问题,我们基金或者是华兴的基金平台上的基金,在退出方面,还是主动管理的模式,毕竟背后我们依附整个华兴资本集团强大的新经济投行。各种各样的退出方式,无论是IPO的退出、并购的退出,甚至于在一级市场的买卖旧股的退出,我们实际上都具备提供的能力,而且我们感觉和所了解的信息上应该都是第一流的。所以,我觉得从退出角度来说,的确有一定的优势。

提问(4)我想问一下辛总,您怎么看待明年人工智能创业的趋势?新经济基金在投资这个领域的时候,是有哪些逻辑的?你们会有怎样的布局?

辛耀州:其实每一个新的科技浪潮来的时候,都有一定的过程要走,就像整个互联网来的时候。在整个AI浪潮跟大数据浪潮来的时候,跟当时互联网一样。现在很多的现有企业或者互联网企业,经过了互联网的洗淘之后,累积了很多的数据,但是不知道怎么去用。互联网帮他们收集了,但是收集了之后,他们可能有一定效率上的提升,但是他们完全没有智慧。

所以在AI这一块,我觉得首先会看比较平台类的公司,提供一些工具让这些传统企业或者互联网企业,或者某些垂直领域,能够开始把这个东西用起来,有一些效率上的提升,能够在他们决策上做得更好。这是一类的公司。

另外一类公司,可能不只是提供一些工具,还帮他们做出一个好的解决方案来,让他们把决策能够做得更好,效率能够提升。这一类,我们的确有布局两个公司,一个是商汤科技,一个是明略数据,这是我们投的企业。

但是下一步来看,整个行业开始往前走之后,接下来应该看的,或者比较专注的,应该是每一个细分领域怎么样做的更深、更好。所以不管是在安防、医疗、金融每一个细分领域,我们都会开始关注。互联网的跨界,其实是AI跟传统行业的跨界,每个传统行业有一定的know how,加上它在新的领域know how的结合。这样跨界的人才在每一个细分领域才能够做成最好的企业,我们再去加注,我觉得会是两个步骤的打法。

提问(5)前几年大家都在说:“PE VC化、VC天使化,但是现在大家讨论的都是说,天使机构化、VC PE化、大钱没处花”,这是一种真实存在的现象吗?如果是的话,为什么会发生这种现象?

第二个问题,之前投资的生态发生了很多的变化,比如说之前谈深口袋,都是老虎基金、DST,现在大家谈到的都是AT、国家队,不知道这个反过来会影响我们的投资策略吗?

包凡:第一,从资本供给角度来讲,这几年市场基金多了,这是一个不争的现象。具体这些钱是朝后期的项目聚集还是怎样,我觉得不能单一的做结论,如果从机会的角度来说,我们反而觉得2016年、2017年比较明显的,可能主要的机会回到了早期,就像我们看TMT领域、互联网领域,因为上一波O2O、电商的机会基本上已经结束了,而且上一波的商业模式创新比较重要的特点,基本上是一个资本密集型的打法,很短的时间里面会烧很多钱。

回到了我们主要的创新,实际上是技术类型的创新,技术类型的创新不是一个真正资本密集型的打法。今天市场上(尤其是人民币市场),可能真正成熟的投资人也不是特别多,如果有一些比较大的、知名的、有品牌的项目,的确会有很多的基金向那边聚集。

杜永波:你说的很对,在新经济领域里面,战略投资人越来越成为一种主要的力量。对其他的财务投资人来讲,既是一个机会也是一个挑战。

机会的角度来讲,当你看到这样一些被投的企业,可以考虑是否给他同时引进一些战略的资源,帮助一个企业来成长。在很多创业者的角度来看,他们一定程度上把华兴看作是一个战略投资人,同时这样一个战略投资人所能够提供的增值作用,和互联网里面AT一些战略投资人又是互补的,那边更多可能在业务、用户、流量这些方面提供一些帮助,华兴则是在资本市场的对接,行业资源、网络对接,这样大家可以共同帮助一个企业成长。

同时从另外一个角度来讲,也是有一定的挑战,因为战略投资人也有他独特的优势,他投资的数量、金额也是比较多的。在这样一个情况下,从其他投资人的角度要想好,如何跟他有一个错位合作的关系。

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